2023年开始，在国家市场监督管理总局结束2022年12315的各项考核之后，各地市场监督管理局陆续开始举办“12315投诉举报业务培训班”，以提升当地市场监管人员的业务能力及操作规范性。

信城通公司积极响应各地邀请，参与各地方市场监管局“12315投诉举报业务培训”以及“消费者权益保护培训”等活动，同时，提供12315平台系统应用的培训工作。

信城通运营服务中心12315培训讲师闫丽老师连续赶赴全国各地，不仅圆满完成每一次课程培训，同时紧密结合各地方局的工作特点、重点、难点，与大家进一步深入探讨和交流，提供了耐心专业的培训服务。

1、重 庆 站

2023年4月10日，信城通公司受邀参加重庆市场监督管理局消费维权业务培训会。闫丽老师以腾讯会议的方式对重庆市场监管局相关的领导和业务人员进行培训，分别对12315系统功能、效能评估和常见问题进行了介绍，并通过现场答疑的方式，对用户提出的问题进行了解答。

通过此次线上培训讲解，加深了重庆市局每位参会人员对全国12315平台系统的熟悉程度和对业务的理解。

2、西 安 站

2023年4月25日，信城通公司闫丽受邀前往陕西省西安市，参加“陕西省2023年度市场监督管理系统投诉举报培训会”，并负责“全国12315平台(2021新版)”的培训工作。

培训会上，我司培训人员分别就12315系统各项功能、效能评估和12315投诉举报业务云图进行了详细的介绍，并对与会人员提出的相关问题进行了解答和热烈的讨论。部分与会人员还对信城通公司设计开发的“12315投诉举报业务云图”展现出了浓厚的兴趣。

3、浙 江 站

2023年6月13日,信城通公司闫丽受邀参加浙江省2023年度消费者权益保护工作培训会，并承担全国12315平台系统的培训工作。他们根据浙江省局的培训需求制订了详尽的培训内容，保障培训课程具有较强的针对性。本次培训的主要内容包括：全国12315平台基础功能、12315效能评估、ODR机制运行介绍等。

为了使参会人员能够对系统有全面的了解，并可增强用户使用系统的技能，我方人员向用户讲解了整个系统的概况以及使用系统的一些注意事项，并在答疑环节与现场参会人员进行了热烈的讨论、经验交流，同时针对用户提出的一些系统建议也进行了详细的记录。此次培训获得圆满成功。

4、湖 北 站

2023年7月20日,信城通公司闫丽受邀参加湖北省2023年度消费者权益保护工作培训会，并承担全国12315平台系统的培训工作。

培训前我司人员做了认真的准备，并根据湖北省局上半年的效能评估情况调整了培训的相关内容，使得培训课程具有较强的针对性。培训内容围绕全国12315平台基础功能、12315效能评估、系统常见问题解答等三个方面展开，并进行了全面细致的讲解。

会后和当地的业务专家们进行了问题交流和讨论。对于本次的培训内容湖北省市场监督管理局领导对我们的培训做出了充分肯定。此次培训工作圆满完成！

5、安 徽 站

2023年8月2日，信城通公司闫丽受邀参加安徽省2023年度放心消费创建现场推进会，并承担全国12315平台系统的培训工作。

在培训前我司进行了认真的准备，根据安徽省当地的情况更新了培训内容，添加了投诉举报大屏介绍等相关内容，增加了培训课程的针对性。本次培训内容主要围绕全国12315平台基础功能、12315效能评估、系统常见问题解答三个方面展开，并进行了全面细致的讲解。

安徽省市场监督管理局领导对培训效果给与高度评价，同时组织我司人员与市监局各级领导就12315相关业务问题进行了充分的技术交流，取得了良好的效果。此次培训任务圆满完成！

6、山 东 站

2023年8月16日，信城通公司闫丽受邀参加山东省市场监督管理系统投诉举报处理业务更新知识培训会，并承担全国12315平台系统的培训工作。

我方人员在会前根据山东省市场监督管理局的要求进行了认真的准备，优化了PPT课程内容。在培训中聚焦实际业务，结合山东省今年1-7月的效能估计情况，详细的分析了各项指标的得分情况，使得培训课程具有较强的针对性。

山东省市场监督管理局领导对培训效果表示十分满意，给与高度评价。培训会后邀请我司参加“山东省效能评估经验交流分组讨论会”，会上我司人员与市监局各级领导就12315相关业务问题进行了充分的技术交流，取得了良好的效果。此次培训交流工作圆满完成！

2023年8月31日，信城通公司闫丽受邀参加陕西省榆林市市场监督管理局“消费者权益保护暨放心消费创建工作培训会”，并承担全国12315平台系统的培训工作。

本次培训主要针对“全国12315平台基础功能、12315效能评估和平台常见问题等内容展开讲解，并对与会人员提出的相关问题进行了解答和热烈讨论。本次培训取得了良好的效果，加深了每位参会人员对全国12315平台系统的熟悉程度和对业务的理解。也让更多的用户认识了信城通的专业品质！

江西省市场监督管理局为了提升各监管人员的业务能力及操作规范性，于2023年9月6日,邀请信城通公司培训老师闫丽参加江西省2023年度市场监管12315业务培训会，并承担全国12315平台系统的培训工作。

我方人员在会前根据江西省局方的培训要求，优化了培训课件，增加了消费投诉信息公示等内容，使得培训课程具有较强的针对性。

为了使参会人员能够对系统有更全面的了解，并增强用户使用系统的技能，我方人员向用户讲解了整个系统的概况、效能评估、消费投诉信息公示、以及使用系统的注意事项，并在答疑环节与现场受会人员进行了热烈的讨论和经验交流。本次培训会内容安排丰富、实用性较强，获得了与会人员的一致认可与好评。

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信城通面向各地的12315培训服务还在继续......

不论是现场培训、还是线上讲解，在每个城市、在每个会场，信城通人员与大家面对面、心贴心、真诚交流、融成一片，深入详实地讲解和解答12315平台的应用知识和业务问题，为各地方12315工作提优出谋划策。

信城通公司在面向12315的技术和业务保障工作中，注重与各地方局用户的密切联系和交流，注重于点点滴滴处的用心支持和服务。

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